🛠️ La crédibilité technique est un capital commercial sous-exploité
Un client qui voit arriver un expert du chantier n'écoute pas un vendeur : il consulte un spécialiste. Cet avantage de départ, invisible pour la plupart des techniciens, vaut des dizaines de milliers d'euros par an à celui qui sait l'activer. Le livre montre comment le transformer en réflexe conversationnel dès les premières minutes du rendez-vous.